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离开菊花哥 2024-11-23 全国运输 24 次浏览 0个评论

消费投诉案办理流程

消费者投诉处理流程为:

1、接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。

2、对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。

3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。

扩展资料：

消费者投诉实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：

（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。

简单来说，流程如下：

1. 记录消费者投诉内容：产品、批次、数量、投诉原因、消费者个人信息、最好要求客户寄回实物。

2. 反馈公司相关部门投诉内容：

1）品控部、生产部、物流部：追究相关部门责任，反思客诉原因，制定预防措施；

2）销售部：区域负责人安抚消费者、给予消费者合理解释、避免负面影响；

3）公司高层领导：如果消费者投诉比较严重，需要上报公司高层领导，做好危机公关。

3. 回访客户：给予赔偿，并请消费者继续给予品牌信心。

未成年人怎么坐飞机

1、在办理“无成人陪伴儿童”服务手续时填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》。

2、无成人陪伴儿童应由孩子的父母或监护人陪送到始发站乘机地点，并须在终点站安排好亲友予以迎接及照料。

为确保能够安全、顺利的将孩子送抵终点站的接领人手中，请在办理无成人陪伴儿童服务手续时，向航空公司提供送机人、接领人的姓名、与乘机儿童的关系、证件号码、地址和联系电话号码。

3、为了孩子的旅行安全，如果为孩子申请办理了经北京中转的全航程由国航实际承运且挂国航航班号的联运航班无成人陪伴儿童服务时，孩子在旅行途中会涉及夜间经停站或中转站停留。

如无成人陪伴儿童在中转地北京有亲友，也请向航空公司尽可能提供中转地亲友的联系人姓名、与乘机儿童的关系、证件号码和联系电话号码，以确保在北京中转时如发生航班不正常等特殊情况下及时取得联系。

国内的航班，没有身份证的未成年人可以持户口本登机。未成年人如没有护照或赴港澳通行证，不能单独出境，可加注在监护人护照内办理出境和登机手续。到香港、澳门的航班都是属于地区航班，不是国内航班，需要用护照或赴港澳通行证才能乘坐。

12至16周岁(不含16周岁)的未成年人,需要凭户口本乘坐飞机。12周岁以下的儿童乘坐飞机,须带有户口本或者出生证明办理乘机手续。

已年满16周岁还未来得及办理身份证的少年乘坐飞机,可凭本人户口本或者贴有本人照片的学生证等到机场公安办理临时登机许可证明方可登机。

未成年人独自坐飞机需要在航空公司办理无成人陪伴儿童服务。以四川航空为例，办理无成人陪伴儿童服务流程如下：

1、无成人陪伴儿童应由儿童父母或监护人陪送至机场值机柜台，填写乘机申请书并与服务人员交接，并在儿童下机地点安排人员予以迎接和照料。

2、为无成人陪伴儿童办完乘机手续后，儿童父母或监护人应停留在机场，直至航班起飞。

3、儿童父母或监护人应向川航提供在航班到达站安排的接送人姓名、联系地址及电话。

4、乘坐国际/地区航班的无成人陪伴儿童，儿童父母或监护人还需填写相关出入境申报单卡，并对填写内容的准确性负责。

如果无身份证但是有号码，可以选身份证，出发时带户口本就可以了。如果连号都没有，就需要填户口本的名称和出生日期。

登机的流程：

1、国内航班提前一个半小时，国际航班提前2小时到达机场；

2、到机场后，先找值机柜台，每个柜台都有显示屏，显示航空公司名称和航班号，找到你乘坐的航班号对应的柜台，持身份证换登机牌；

3、国内航班20KG以内行李免费；

4、如果想购买飞行意外险，可以到机场的总服务台购买；

5、换完登机牌后，就可以进入安检通道；

6、过完安检通道后就进入隔离区，按登机牌上提示找到登机口，在入口处休息等待登机；

7、持登机牌登机，按登机牌上指找到坐位坐好。随身行李可以放在头顶的行李箱中；

8、系好安全带，开始愉快的飞行旅程；

6岁小朋友没有户口薄可以用出生证买机票和登机吗

出生证是不可以的。按照民航法规定，未满16岁的未成年人，可以持学生证或者户口本原件乘机。

如果没有原件，你可以到机场公安局那边用你的户口本传真件要求开一个有效期为15天的《临时乘机证明》，买机票的时候只需要身份证号码和姓名就可以了，登机的时候带上户口本就可以换登机牌。

国内航班，没有身份证的未成年人可持户口本登机。未成年人如没有护照或赴港澳通行证，不能单独出境，可加注在监护人护照内办理出境和登机手续。“居民身份证领取凭证”不能用于登机。注：到香港、澳门的航班都是属于地区航班，不是国内航班，需要用护照或赴港澳通行证才能乘坐。

四六级忘了准考证怎么查成绩

你上网百度一下，有一个电脑用的软件，输入学校和姓名，会出来准考证号的，只要你们学校重名的不多。另外，可以看看你们学校是不是有自己开发的微信公众号，那种可以绑定学号的，这种也能查成绩

1学校教务处查询考号

学校教务处有统一的英语六级报考名单，在那里可以查到自己的考号，再进行英语四级成绩查询。这是最最方便，最准确的方法。

2推导方法

P.S. 提醒，这种方法仅供参考，可能会有误差哦，最好是找到当时跟自己一个考场的同学，问问他们的准考证号，再结合自己的信息进行推算哦。

作为一名合格的大学生，不仅要学好专业知识，还要考取各种证书，但这并不代表着你要把所有证书都考到手，只要把最基本的证书考到手就已经很棒啦！像英语四六级证书，计算机二级证书，普通话证书等，这些都属于最基本的证书，也就是说几乎每个全日制大学生都会考取这些证书，尤其是四六级证书，假如你考不过，可能还会影响到你的毕业。

中国教育考试网在8月19日发布一则通知，考生可以在8月21日上午九点开始查询四六级成绩，又到了一年查询四六级成绩的时候，你准备好了吗？关于查询四六级成绩的方法，笔者简单地给大家介绍几个，我们一起来看看吧！

可以通过进入中国考试教育网或者学信网，输入准考证号，姓名，验证码，就可以查询到四六级成绩。

四六级成绩一出来，肯定会有大批考生登录查询，所以服务器容易崩溃，那么除了登录网址查询以外，各位考生还可以关注公众微信，通过微信来快速查询到成绩。可以查询四六级成绩常用的公众微信号有考虫，扇贝四六级等。

但是吧，每年到查询四六级成绩的时候，总有同学会出现准考证不见的情况，而四六级成绩没有准考证又无法查询，那么英语四六级准考证忘了该怎么找回呢？下面笔者给各位介绍一下常用的找回准考证号的方法。

1、到四六级报名网站上找回

2、到学校教务系统找回

3、到考虫公众微信号上找回

四六级成绩查询忘记准考证怎么办?

方法一：学校教务处查询考号

学校教务处或者学院分管教学的部门都有学生报名表和准考证号等信息，可以打电话到教务处咨询。通常教务处网站会有查询页面，甚至很多学校考虑到同学们的英语四、六级准考证忘了，会直接提供身份证信息查询四六级成绩的方法。

方法二：推算法

注：这种方法仅供参考，可能会有误差哦，最好是找到当时跟自己一个考场的同学，问问他们的准考证号，再结合自己的信息进行推算。

首先，我们看一下准考证号的组成，四六级的准考证一共由15位数字组成：

(1)前六位是学校和校区代码;

(2)其次是年份;

(3)然后是考季：考季有两个数字，1和2 ，1代表上半年，2代表下半年。比如2019年12月，那么这几位数字就是192;

(4)后面一位数字是2或1，1代表四级，2代表六级;

2018年2月11日，全国大学英语四、六级考试委员会办公室在其官方网站上公布了“2017年下半年全国大学英语四、六级考试（含口语）成绩发布通知” （http://www.cet.edu.cn/news_show29.html）。也就是在开学之前同学们就可以查到自己去年下半年英语四六级的成绩了。

大家要注意，以往99宿舍是可以查询四六级成绩，而且还可以通过身份证号码查询到准考证号。不过自2017年8月22日起，99宿舍不再提供查询成绩服务。通知中只提供了两种官方查询方式，一种是中国教育考试网（http://cet.neea.edu.cn/cet），一种是中国高等教育学生信息网（http://www.chsi.com.cn/cet）。如果真的忘了准考证，可以尝试以下三种方法找回准考证。

一、询问辅导员或相关老师

现在四六级考试都需要考生在考前签署诚信考试承诺书，表格上有考生的相关信息，其中就包括准考证号，所以问一下相关老师便可以得知自己的准考证号。

二、可以从学校教务处系统中查询到四六级成绩

现在很多学校都会把学生的四六级成绩记载进各自的成绩系统中，可以稍等几天，登录学校教务系统也可以查到自己的原始四六级成绩，包括各项具体分数。

三、根据记忆推算准考证号

大学英语四六级考试的准考证号码是按照一定的规律排列的，号码前六位是学校地区代码，接着的两位代表年份（数字17代表2017年，数字18代表2018年），第九位代表考试月份（数字2代表下半年12月考试，数字1代表上半年6月），第十位代表考试级别（数字1代表四级考试，数字2代表六级），接下来三位就是考场号，末两位代表座位号。自己可以根据结合同考场同学的准考证号进行推算。